Dora Binnella

La dimostrazione che l’aggettivo “grande” non è legato alle dimensioni del punto vendita. Per essere “grandi” occorre molto di più di uno sterminato capannone pieno di scaffali.

I negozi di quartiere, quelli che dovrebbero rappresentare il vero commercio italiano, quello fatto di tradizione, artigianalità, competenza e passione, si devono evolvere verso le nuove esigenze del consumatore. Altrimenti si chiude.

La nostra shopping experience, incrinata dai modi della cassiera, si riduce al mero reperimento dei prodotti strettamente necessari e nulla più. Il personale in un punto vendita è fondamentale per decretarne o meno il successo, al resto ci pensa il passa parola amplificato da internet e dai social network.